Bilgilendirme
Kargo ve İade
ÇETİN MOTO YEDEK PARÇA üzerinden verilen siparişlerde kargo, teslimat ve iade süreçleri hakkında temel bilgileri bu sayfada bulabilirsiniz. Sipariş öncesinde ve sonrasında süreci daha net takip edebilmeniz için adımları sade şekilde paylaşıyoruz.
Süreç Nasıl İşler?
Kargo ve iade ile ilgili en sık merak edilen konuların kısa özetini aşağıda bulabilirsiniz.
Siparişler ne zaman kargoya verilir?
Siparişler, stok durumu ve onay sürecine bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanır. Resmî tatiller ve yoğun dönemlerde hazırlık süresi değişebilir.
Türkiye geneline gönderim yapıyor musunuz?
Evet, Türkiye genelindeki müşterilerimize gönderim sağlanır. Teslimat süresi bulunduğunuz il ve kargo operasyonuna göre farklılık gösterebilir.
Kargo ücretleri nasıl belirlenir?
Kargo ücreti, sipariş içeriği, paket hacmi ve teslimat adresine göre ödeme adımında görüntülenir. Güncel tutar sipariş sırasında sistemde açıkça gösterilir.
Hasarlı paket teslim alındığında ne yapılmalı?
Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya açılma fark ederseniz kargo görevlisi yanında tutanak tutulmasını öneririz. Ardından bizimle iletişime geçerek sipariş detayınızı paylaşabilirsiniz.
İade talebi nasıl oluşturulur?
İade talebi için ürününüzün sipariş bilgileriyle birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Ürünün durumu incelendikten sonra süreç hakkında size bilgi verilir.
Hangi ürünlerde iade kabul edilmeyebilir?
Kullanılmış, montaj yapılmış, yeniden satılabilirliğini kaybetmiş veya eksik gönderilen ürünlerde iade koşulları sınırlı olabilir. Değerlendirme, ürünün fiziksel durumuna göre yapılır.